Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns als Sparkasse Gummersbach ein zentrales Anliegen. Nur wenn wir die Sicht der Kunden auf unseren Service und unsere Angebote kennen, können wir für Sie die qualitativ beste Leistung ermöglichen.

Daher haben wir auch letztes Jahr wieder eine online-Firmenkundenbefragung durchgeführt. Diese wurde im Zeitraum vom 29.10.2025 bis 30.11.2025 mit Hilfe des renommierten Marktforschungsinstitut L+H MarketingServices, Nürnberg durchgeführt. Insgesamt haben 175 Teilnehmer an dieser Online-Befragung teilgenommen.

Die Messung erfolgte in einer 5er-Skala mit den Abstufungen „ausgezeichnet“, „sehr gut“, „gut“, „mittelmäßig“ und „schlecht“.

94% der Teilnehmer haben uns insgesamt mit ausgezeichnet, sehr gut oder gut bewertet. Neben der Abfrage der Gesamtbeurteilung wurden weitere Detailfragen gestellt:

z. B. wurden die Fragen zur Beratung zu 91% mit ausgezeichnet, sehr gut oder gut bewertet. Den Service beurteilen 93% mit ausgezeichnet, sehr gut oder gut.Diese Ergebnisse sind für uns Ansporn auch in Zukunft Ihr Partner in allen Finanzangelegenheiten zu bleiben.

An diesem Sparkassen-Firmenkunden-Dialog haben bundesweit Firmenkunden der Sparkassen teilgenommen. Wir werden diese Befragungen weiterhin regelmäßig durchführen und freuen uns, wenn Sie hieran teilnehmen.